家電

【家電】ルンバ885を修理に出したらいくらかかる?どんなに頑張っても解決できなかったエラー9

我が家はルンバが2台!

我が家にはルンバがなんと2台あります。

1台はリビング用、もう一台は2階用です。2階用のルンバ今年の3月いエイデンで大決算セール&LINEペイの20%キャッシュバックがあり衝動買いしました。我が家の寝室はシングルベッドを3台ならべていますので、ベッドの下の掃除にとても役立っています。

リビングで使用しているルンバ885は、バーチャルウォール機能やライトハウス機能もついている優れものです。3年ほど前に購入してから私たちの手となり足となり掃除を頑張ってくれていました。

左は3年前に購入した885。右は今年の3月に購入したe5です。

ところが・・・

3週間ほど前から何度も「エラー9」で止まるようになってしまいました。エラー9の主な原因はバンパーにたまったゴミが原因らしいです。

しかし、いろいろな箇所のねじを外し、きれいにゴミを取り除いてもエラーは解消されません。バンパーまで外してみたのですが効果なし。何日もかけて頑張ったのですがエラー9は解消されませんでした。基盤がダメになってしまったのかも。もうお手上げです。

一時的に回復したときもありましたが、ルンバの動きが明らかにおかしいのです。ぐるぐる回っているだけだったり、何度も立ち止まって考え込んでしまっている動作も見られました。10分ぐらい見守ってもほとんど掃除が進みません。

あきらめて修理を検討

アイロボット・カスタマーセンタ―は電話がつながりにくかったのでメールで症状を伝えました。

メールはすぐに返信がきました。いくつかの方法をためしてだめならこちらに送ってくださいとのこと。しかし、そのメールを見てびっくり。アイロボットセンターでは修理という形ではなく「定額メンテナンスパック」での修理点検という形式で対応をしています。内容については

・内部の分解清掃

・不具合箇所の修理・交換

・エッジクリーニングブラシ、エアロフォースエクストラクター、フィルターの新品への交換

です。そして料金は送料込みでなんと

 

24,300円(税込)!

 

高い!高すぎます!

さらに、提案のメッセージがありました。

○○様はバッテリー交換はお済でしょうか。ご提案でございますが、バッテリーご購入していただけるお客様に対してバッテリー代を含め、¥33、372(税込)にて、上記、修理内容に加えて、バッテリーの交換も行い、修理メンテナンスを承ることも可能です。

33,372円!!

純正のバッテリーは1万円以上するので多少お得なのかもしれませんが、もう少し出せば新品のルンバが買える料金です。

メールで指示があった方法をすべて試してみました。バンパーを20回強くたたくなどいくつかの方法が紹介されていました。しかし

ダメでした・・・。

買い替えと下取りサービスを検討

買い替えを検討しましたが結構な出費になります。確か6万5千円くらいで購入した885。後継機種をみても値が張ります。ググっているとアイロボットセンター下取りのサービスがあることを知りました。修理代と同じ値段でワンランク上のルンバに交換してもらえた!という情報まで。そこでアイロボットセンターに電話をし直接てみることにしました。

やはり下取りサービスがありました!電話のみでの対応だそうなのでどこにも情報がありません。同じように悩んでいる方のために電話での情報を紹介させていただきます!!

私の機種885の場合は以下の3つの機種が下取り交換対象だそうです。

①ルンバ961・・・60,800円 

885の上位機種。カメラ搭載で動作効率がUPしている

②ルンバ878・・・40,800円

885とほぼ同等の性能。ただし、ライトハウス機能はない。

③ルンバ891・・・46,224円

878の機能に加えてWiーFiが使えるようなったモデル。スマホから予約等もできる。

結局、修理メンテナンスをお願いした

やっぱり961がいいな、と思いつつ6万円は高すぎます。②でもいいかなと悩みましたが、冷静になってあと何年どのように使っていくのかを検討。その結果、「修理メンテナンス24,300円を払って残り3年は使い、その後は純正ではないバッテリ―でさらに3年以上、合計あと6年以上頑張ってくれるはずだ」という結論にいたりました。

確かに修理で24,300円は高いですが、不具合のある部分の部品交換もしてくれるようですので、お願いすることに決めました。

残したおいてルンバの箱にバッテリーを絶縁した885を入れ、集荷のお願いをしました。ルンバ行ってらっしゃい!元気になって戻ってくるんだよ!

ルンバが戻るまではクイックルワイパーが活躍しそうです。早く元気になって戻ってきてほしいです。

 

 

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